看起来您提到的是“酷锋”集团及其产品“酷锋i5”，不过经过查询，目前并没有找到与此公司或产品相关的明确信息。可能您指的是某个品牌或者产品的名称，但是名称上可能存在一些误差。

如果您是指的客户服务工作是否好做，这通常取决于几个方面：

1. **产品知识**：对于客服来说，熟悉自己公司的产品是非常重要的。如果能够获得充分的产品培训，并且产品本身在市场上有一定的竞争力，那么解答客户问题时会更加得心应手。
2. **客户支持系统**：一个良好的客户支持系统可以帮助客服高效地处理问题。这包括了工单系统、知识库等工具。
3. **团队氛围与支持**：良好的团队氛围和支持体系可以大大提升客服的工作体验。在遇到难题时能够得到及时的帮助和支持是非常关键的。
4. **客户需求管理**：了解并满足客户的合理需求也是衡量客服工作好坏的重要因素之一。这需要客服具备良好的沟通能力和问题解决能力。

总之，客服工作的难易程度很大程度上取决于上述因素。如果您能提供更多关于“酷锋集团”或“酷锋i5”的详细信息，或许我可以提供更具体的帮助。