**O2O商业模式**（Online to Offline，线上到线下）是指将线上的互联网技术与线下的实体商业相结合的商业模式。通过这种模式，消费者可以在线上获取信息、下单或支付，然后在线下完成体验、消费或提货等行为。O2O的核心是通过互联网平台连接线上和线下的资源，提升用户体验，优化资源配置。

### O2O商业模式的特点：
1. **线上线下融合**：用户可以通过线上平台获取信息、下单或支付，然后到线下门店或服务点享受服务。
2. **便捷性**：用户可以在家中或任何地方通过手机或电脑进行操作，减少了时间和空间的限制。
3. **精准营销**：通过大数据分析，企业可以更好地了解用户需求，提供个性化的推荐和服务。
4. **提升用户体验**：通过线上预约、排队等功能，减少用户的等待时间，提升整体服务体验。
5. **促销与优惠**：线上平台可以为用户提供各种优惠券、折扣等活动，吸引用户到线下消费。

### 典型的O2O应用场景：
- **餐饮行业**：如美团、大众点评等平台，用户可以在线上查看餐厅评价、预订座位、点餐并支付，再到线下用餐。
- **零售行业**：如淘宝、京东等电商平台提供的“线上下单，线下自提”服务。
- **生活服务**：如滴滴出行、饿了么等，用户通过线上平台叫车、点外卖，实际服务由线下司机或骑手提供。
- **教育培训**：线上报名课程，线下参加培训或考试。

O2O模式在近年来随着移动互联网的发展迅速普及，成为许多行业转型和创新的重要方向。