海尔空调外机不转动可能由多种原因引起，以下是一些常见的问题和解决方法：

1. 电源问题：检查空调外机是否接通电源，电源插座是否有电。如果不确定，可以尝试插其他电器测试。

2. 热保护：如果空调连续运行时间过长或者外部环境温度过高，可能会触发空调的热保护机制，导致外机停止运转。等待一段时间，待空调冷却后，可能会恢复正常。

3. 压缩机故障：压缩机是空调外机的核心部件，如果出现故障，可能导致外机不转。这通常需要专业人员进行检查和维修。

4. 电路板故障：控制电路板出现问题也可能导致外机不工作。这种情况下，需要专业技术人员检测和更换。

5. 风扇电机故障：空调外机的风扇电机损坏，也会造成外机不转动。

6. 冷媒泄露：如果冷媒不足，空调可能无法正常工作。需要专业人员添加冷媒。

7. 滤网堵塞：长期未清洗的空调滤网可能会堵塞，影响空调运行，定期清洁滤网是必要的。

以上只是一些基本的排查步骤，如果问题依然存在，建议联系海尔官方售后服务，由专业人员进行诊断和维修，以免自行操作导致更大的损害。