价值链（Value Chain）是管理学中的一个重要概念，由哈佛大学教授迈克尔·波特（Michael E. Porter）在1985年提出。它是指企业从原材料采购、生产加工、产品销售直至售后服务等所有活动构成的一个连续过程，这个过程中每一个环节都为产品或服务增加了价值。价值链分析是一种战略管理工具，用于识别和评估企业的主要活动和支持性活动，以及这些活动如何相互影响，进而创造价值。

价值链可以分为两大类：

1. **主要活动（Primary Activities）**：直接与产品的生产和交付相关联的活动，包括：
- **内部后勤**：接收、存储和分配输入材料的过程。
- **生产作业**：将输入转化为最终产品或服务的转换过程。
- **外部后勤**：收集、存储和分配成品给客户的过程。
- **市场营销和销售**：促进和实现产品或服务销售的所有活动。
- **服务**：售后支持、维护和其他增加产品价值的服务。

2. **支持性活动（Support Activities）**：为上述主要活动提供必要投入和服务的活动，包括：
- **基础设施**：组织的总体管理、规划、财务、法律支持等。
- **人力资源管理**：招聘、培训、发展和激励员工的活动。
- **技术开发**：与产品设计、工艺改进和信息技术相关的活动。
- **采购**：购买用于生产过程中的货物和服务。

通过价值链分析，企业能够识别其内部的优势和劣势，优化运营流程，降低成本，提升效率，并发掘新的竞争优势。同时，它也帮助企业理解如何通过整合和优化价值链的各个环节来增加顾客价值，从而提高市场竞争力。