当您的Windows 10系统中鼠标和键盘同时失灵时，这可能是由于多种原因导致的，如硬件故障、驱动问题、系统错误或临时软件冲突等。以下是一些可能的解决方案，您可以按照顺序逐一尝试，以解决鼠标和键盘无法正常使用的问题：

**1. ** **重启电脑**

最简单的解决办法是先尝试重启电脑。有时候，短暂的系统故障或软件冲突可能导致鼠标和键盘暂时失效，重启后问题可能会自行解决。

**2. ** **检查USB接口和连接线**

确保鼠标和键盘的USB接口没有松动、损坏或积尘。尝试更换其他可用的USB接口，看看是否可以正常工作。如果使用的是无线鼠标和键盘，请检查电池电量是否充足，并确认接收器是否正确插入且无干扰。

**3. ** **启动到安全模式**

如果重启后问题依然存在，尝试启动到安全模式。在安全模式下，大部分第三方驱动和服务不会加载，有助于排查是否由驱动或软件冲突引起的问题。按下电源键开机后连续敲击F8键（或Shift + F8，视电脑型号而定），选择“安全模式”进入。在安全模式下，若鼠标和键盘能正常使用，可能是某个驱动或软件导致的问题。

**4. ** **更新或回滚驱动程序**

打开设备管理器（右键点击开始菜单，选择“设备管理器”），找到鼠标和键盘相关设备（通常在“鼠标和其他指针设备”、“键盘”类别下）。对于每个设备，可以尝试以下操作：

- **更新驱动**：右键点击设备名称，选择“更新驱动”，然后选择“自动搜索更新的驱动软件”。如果系统找到了新的驱动，按照提示安装并重启电脑。

- **回滚驱动**：如果最近更新过驱动，且更新后出现问题，可以尝试回滚到上一个版本。右键点击设备名称，选择“属性” > “驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动”按钮（如果有）。

**5. ** **卸载可疑软件**

如果您在安全模式下鼠标和键盘可以正常使用，那可能是某个运行在正常模式下的软件导致了冲突。回想一下最近安装的软件，特别是与系统工具、输入设备相关的软件，尝试卸载它们，看是否解决问题。

**6. ** **系统还原**

如果以上方法无效，可以考虑使用系统还原功能将系统恢复到一个较早且稳定的还原点。打开“控制面板” > “系统” > “系统保护” > “系统还原”，按照向导进行操作。注意，此操作不会影响个人文件，但可能会影响近期安装的程序和系统设置。

**7. ** **重置或修复Windows**

如果上述步骤都无法解决问题，您可能需要考虑使用Windows的重置或修复功能。这将对系统进行更深度的修复，但请注意备份重要数据，因为这些操作可能会影响到个人文件和应用。

- **重置此PC**：进入“设置” > “更新和安全” > “恢复”，点击“开始”按钮进行重置。可以选择保留个人文件或删除所有内容。

- **使用Windows修复环境（WinRE）**：创建Windows安装介质（如USB安装盘），重启电脑并从该介质引导，选择“修复计算机”（或类似选项），尝试使用其中的“启动修复”、“命令提示符”等功能进行系统修复。

如果经过以上所有尝试，鼠标和键盘仍然无法恢复正常，那么可能是硬件故障导致的问题。此时建议联系专业技术人员检查您的鼠标、键盘以及电脑主板等相关硬件。